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Prochaine rentrée le lundi 3 février 2020

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Le centre de formation

Le centre de formation

  • Depuis 2008 Accueilformation a formé plus de 1000 candidats. Ce centre est la référence dans le secteur de l’accueil et le premier centre de formation à délivrer CQP reconnu par la branche professionnelle.
  • Rejoindre Accueilformation c’est acquérir des compétences au cours d’une formation en alternance avec rémunération pour accéder à un métier
  • Pendant toute la durée de la formation vous serez accompagné(e) par votre référent pédagogique
  • Lieu de formation : Paris – Métro La Fourche (Ligne 13)

CQP de chargé(e) d'accueil
reconnu par les entreprises et les professionnels du secteur (P2ST)

Après obtention, vous pourrez vous démarquer sur le marché du travail et évoluer en tant que :

  • Hôte(sse) volant(e)
  • Chef Hôte(sse)
  • Chargé(e) de recrutement/d’exploitation au sein d’agences d’hôtesses.
  • Assistant(e) d’exploitation

Avec l’obtention de ce CQP vous pourrez :

  • Accueillir, Orienter et informer les personnes à la borne d’accueil en français et en anglais (B1/B2 – CECRL)
  • Gérer le trafic téléphonique de l’entreprise
  • Réaliser des tâches administratives et logistiques annexes

Notre engagement : vous former pour l’obtention du Certificat de Qualification Professionnelle et un niveau d’anglais B1 (CECRL)

  • Modalités d’évaluation : livret de validation des compétences du métier de chargé d’accueil.
  • Contrôle continu : exposés oraux, mises en situation, QCM, écrits professionnels, études de cas
  • Evaluation d’assiduité aux sessions de formation (Suivre l’intégralité de la formation)
  • Evaluations finales : rapport de stage et soutenance orale devant un jury de professionnels

Fiche ROME la plus proche : M1601 Accueil et Renseignements

Le Contrat de Professionnalisation
dans le cadre du CQP de Chargé(e) d'accueil en entreprise

  • Formation en contrat de professionnalisation
  • Statut de salarié(e), vous bénéficiez des mêmes conditions que les autres salariés de l'entreprise et vous êtes soumis(e) aux mêmes obligations
  • Public : tout public
  • Durée de 6 mois (265h)
  • Rémunération de 80% (-26 ans) ou 100% (+ 26ans) du SMIC
  • Rythme d’alternance hebdomadaire :
    • 3 Matinées en formation
    • Tous les après-midis en entreprise
  • Votre engagement : Suivre l’intégralité de la formation en présentiel ou à distance et en entreprise
  • Notre engagement : vous former au métier de Chargé(e) d'accueil selon le rythme de l'alternance et vous préparer à une formation qualifiante : CQP de chargé(e) d'accueil reconnue par les professionnels du secteur.
  • Notre objectif : vous préparer à l'insertion professionnelle
  • L'engagement de la P2ST (branche professionnelle des Prestataires de Services du Secteur Tertiaire) : vous délivrer le CQP, seule reconnaissance officielle qui valide les compétences exigées par le métier.

FRAIS DE LA FORMATION

Frais de formation financés par l’entreprise ou son OPCO :

  • Présentiel : 7950 €
  • FOAD : 2650 €

Pour plus d’informations, nous contacter

79% TAUX DE SATISFACTION DE NOS APPRENANTS
73% DE TAUX DE RÉUSSITE A L’EXAMEN
85% DE CDI APRES LA FORMATION
94% DE SATISFACTION DES EMPLOYEURS
Mélanie
Accueilformation m’a permis d’apprendre beaucoup de choses. Ce n’est pas une formation scolaire mais enrichissante et vivante. L’accompagnement est au top car chaque formateur est à notre écoute et s’adapte à notre niveau
Mélanie, 21 ans
Fanta
 Les formateurs d’Accueilformation sont présents, nous soutiennent et nous accompagnent. Cela m’a permis d’avancer de manière spectaculaire. Ça a été un grand pas dans ma vie dont je suis très reconnaissante. J’en ressors grandie.
Fanta, 20 ans
Christophe
Je tiens à remercier l'ensemble des formateurs ainsi que l'équipe pédagogique d'Accueilformation pour leurs conseils et leurs bienveillances à notre égard. Cette formation a été enrichissante d'un point de vue personnel j'en ressors grandi et cette expérience me servira dans le futur 
Christophe, 26 ans
accueilformation
Jonathan
Mon parcours au sein d’Accueilformation a changé ma vision du monde de l’entreprise, à travers une formation en alternance de très bonne qualité.
L’équipe pédagogique est particulièrement attentive, prend en considération la personne que vous êtes et vous accompagne tout au long de votre parcours en veillant sur votre réussite
Jonathan, 28 ans

Programme

Comment forme-t-on nos apprenants ?

  • En présentiel : Grâce à des mises en situation, des jeux de rôles interactifs et un apprentissage des connaissances au plus proche de la réalité du métier.
  • En e-learning : une formation complète et dynamique animée par des formateurs en classe virtuelle et mises en situation

Modules

  • Techniques
    professionnelles
  • Communication
  • Anglais
  • Français
  • Bureautique

Techniques professionnelles :

  • Organiser son cadre de travail
  • Suivre les étapes de l’accueil physique et téléphonique
  • Orienter les visiteurs
  • Gérer les situations difficiles et les priorités
  • Faire une réservation pour un déplacement professionnel
  • Accueillir des personnes en situation de handicap
  • Gérer les tâches administratives et les réservations

Communication :

  • Gérer et optimiser sa communication verbale et non-verbale
  • Prévenir les situations difficiles
  • Pratiquer l’écoute active et savoir s’exprimer
  • Comprendre l’impact de la communication dans la relation client
  • Approfondir sa connaissance de soi afin d’améliorer les interactions avec un interlocuteur
  • Adopter une présentation professionnelle, représenter l'image de l'entreprise

En anglais :

  • Maîtriser les règles de grammaire et de conjugaison
  • Suivre les étapes de l’accueil physique et téléphonique
  • Orienter les visiteurs
  • Gérer les situations difficiles
  • Faire une réservation pour un déplacement professionnel
  • Accueillir des personnes en situation de handicap
  • Gérer les tâches administratives et les réservations

Français :

  • S’exprimer en langage professionnel
  • Optimiser son expression écrite
  • Prendre des notes
  • Gérer les différents modes de transmission de l‘information (mail, lettre…)

Bureautique :

  • Réaliser des courriers professionnels et publipostage
  • Concevoir et mettre en forme des documents professionnels
  • Utiliser le Pack Office

Recrutement

1. Pré-recrutement

  • Présentation du parcours de formation
  • Test des motivations
  • Analyse des besoins de formation
  • Echange en anglais

2. Entretien

  • Présentation d’Accueilformation et du contrat de professionnalisation
  • Validation des motivations et du parcours du candidat
  • Test d’anglais parlé

1. Placement

  • Présentation à l’entreprise
  • Validation du candidat par l’entreprise
  • Signature du contrat de travail et inscription en formation

Admissions

PRÉ-REQUIS :

  • Une bonne expression orale en français
  • Une présentation professionnelle
  • Un bon savoir-être
  • Un niveau d’anglais d’accueil (A2 – CECRL)
  • L’envie de devenir chargé(e) d’accueil et d’évoluer dans ce secteur

Après validation des prérequis, le service recrutement vous recontactera sous 48h. Sans nouvelle de notre part considérez que votre candidature n’est pas retenue.

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